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Cómo llegar al puerto - Ir por libre

En muchas ocasiones tendrás que desplazarte en avión u otros medios de transporte hasta el puerto de escala en que se origina el crucero y trasladarte del aeropuerto al puerto. Si no has reservado los traslados que ofrecen algunas navieras para el embarque y desembarque o un traslado privado, en el apartado de Puertos en XYOCRUCEROS, te informamos  de como llegar a la estación marítima en los principales puertos de embarque y desembarque.

Documentación para el embarque

Para realizar los trámites de embarque deberás llevar contigo un documento identificativo con foto (pasaporte o DNI), visados u otros documentos que puedan ser necesarios y la documentación remitida previamente por la naviera o, si se da el caso, el justificante de que se ha realizado el embarque on-line.

Una vez se realiza el pago total de la reserva y se pasa la información personal que requiere la compañía, ésta procede al envío de la documentación que consta del billete de embarque, información para el embarque (nombre del barco, fecha de salida, muelle, hora), información básica de la vida a bordo y etiquetas identificativas para las maletas (las más completas incluyen también información de las excursiones opcionales).

Actualmente la mayoría de las compañías navieras remiten esta documentación por correo electrónico, por lo que su recepción es más rápida. No obstante  las etiquetas para el equipaje deben recogerse en la estación marítima antes de ser entregado a los maleteros. Te aconsejamos tener un bolígrafo a mano.

Trámites de embarque en el puerto

Al llegar a la estación marítima para el embarque podrás entregar el equipaje (salvo el de mano) a los maleteros. Las maletas deben ir debidamente identificadas con las etiquetas de la compañía en las que figurará el nombre del barco, la fecha de salida, el nombre del pasajero y la cabina que va a ocupar. En ocasiones las navieras envían estas etiquetas con antelación, pero en otros casos se recogen en la misma estación marítima. En la documentación de embarque se informa de cada caso.

Tras dejar el equipaje hay que pasar por el mostrador de facturación. Todos los pasajeros deben llevar consigo su billete de embarque y el documento de identidad requerido en cada caso (Pasaporte, DNI, visado), así como presentar también la tarjeta de crédito con la cual se quieran cubrir los gastos a bordo.

Una vez efectuados los trámites recibirás la tarjeta que es la identificación a bordo, la llave de la cabina y la que se entrega para los pagos a bordo. ¡¡¡ Prohibido perderla !!!

Trámites de embarque on-line

Cada vez más navieras te ofrecen la posibilidad de realizar los trámites de embarque o check-in a través de sus páginas webs (on-line) que normalmente puede realizarse hasta unos 3 días antes de la salida del crucero (confirmar en cada caso).

Resulta muy fácil de realizar ya que lo único que se solicita son los datos personales de los pasajeros, así como la tarjeta de crédito con la que se efectuarán los pagos. Hacer esto por adelantado quizás no te librará de las colas el día del embarque, pero si que agilizará mucho los trámites por lo que se acorta el tiempo de espera en la cola. Si tienes alguna duda en el momento de su realización, contacta con nuestro Call Center en el teléfono 902 26 66 99  y te ayudaremos a realizarlo.

Desembarque

Todo lo bueno se acaba y los cruceros también llegan a su fin. De la misma manera que nos preparamos para el embarque, también hay algunos detalles del desembarque que debes conocer.

Un par de días antes de la finalización del crucero las navieras entregan en los camarotes unas nuevas etiquetas para las maletas que deberas poner y sustituir por las utilizadas el día del embarque. Estas etiquetas son de diferentes colores en función de la hora del desembarque. Muchos pasajeros tienen vuelos tempranos por lo que tienen que desembarcar los primeros mientras que  otros no tienen urgencia en desembarcar. La compañía habrá solicitado previamente esta información y si no es así y tienes que desembarcar pronto, comunicalo con un par de dias de antelación en la recepción del barco.

Deberás preparar el equipaje la tarde anterior al desembarque y deberás dejar las maletas fuera de la cabina para que el personal de a bordo pueda recogerlas. De esta manera cuando el barco llega el equipaje es desembarcado de inmediato y puede ser recogido por los clientes en la Terminal del puerto. Por este motivo te aconsejamos llevar una pequeña bolsa de mano que te permitirá guardar los enseres que puedas precisar para la última noche.

Algunas navieras también ofrecen la posibilidad de que los clientes desembarquen su propio equipaje y bajen a la hora que más les convenga, siempre teniendo en cuenta que a las 8 de la mañana el camarote tiene que estar desocupado y que lo más tarde que se puede desembarcar (y siempre en función de la naviera) son las 11.00hrs. Tras dejar el camarote se puede estar tranquilamente en el resto de los salones o comedores del barco.

En el programa del día que se entrega en el camarote, encontrarás toda la información al respecto.

Cómo contactar con el barco

Puede ser que una vez empezado el crucero, familiares o amigos tengan la necesidad de ponerse en contacto contigo y la manera más rápida es por teléfono o por correo electrónico.

Si es por teléfono, lo aconsejable es que quien te llame tenga presente el itinerario que se está realizando y que intente llamarte durante las horas de navegación ya que, a parte de que la conexión telefónica es más segura, es la manera de asegurarse de que la persona a la que se desea contactar está a bordo. Por ello es aconsejable dejar una copia del itinerario en casa.

Si es por correo electrónico (más fácil, rápido y económico) el cliente podrá consultar su propia cuenta  en su propio ordenador portátil o bien en los ordenadores de abordo. Algunas navieras proporcionan a los clientes una cuenta directa a su nombre.

Toda esta información, junto con los números de teléfono o direcciones electrónicas, acostumbra a encontrarse en la documentación de embarque que recibe el pasajero.

Corriente eléctrica a bordo

La mayoría de los barcos tienen una corriente alterna de 110/220v que permite que se puedan utilizar en los camarotes los  aparatos electrónicos pequeños que te lleves como el secador de pelo (aunque encontrarás en casi todos los barcos), la maquinilla de afeitar o una pequeña plancha de viaje y también cargar los móviles o cámaras de fotos.

Casi todos los barcos disponen de un enchufe con clavija redonda de utilización general en Europa, pero no estará nunca de más llevar un adaptador por si nos encontramos con los barcos americanos con enchufes de clavija plana, así como un pequeño “ladrón” que, por ejemplo, te permitirá cargar un móvil y una cámara de fotos a la vez.

Dietas alimentarias especiales

Quizás por algún motivo de salud o religión no puedas disfrutar de la completa oferta gastronómica que se ofrece a bordo y requieras una dieta especial.
Las navieras están preparadas para ofrecer dietas sin sal, comida especial para celíacos, alimentos kosher, etc. Para ello sólo tienes que comunicar con antelación (al menos hasta unos 15 días antes de la salida) el tipo de dieta necesaria y la tendrás preparada desde el día del embarque.
Para otro tipo de dietas en las que por ejemplo no se puedas tomar un determinado alimento, dada la amplia oferta de restaurantes a bordo, lo tendrás muy fácil para poder elaborar tu propia dieta sin necesidad de tener que solicitar nada.

Excursiones en tierra

Dado que las escalas (tiempo que el barco permanece atracado en un puerto) tienen unos horarios muy definidos, las navieras proponen una serie de excursiones en tierra, que son opcionales y por tanto de cargo adicional, pensadas para aprovechar al máximo las horas disponibles.
Si es la primera vez que visitas un determinado puerto de escala, lo aconsejable es que realices una de las excursiones que se centran en la ciudad en cuyo puerto se atraca (o la más próxima por importancia) para poder hacer un recorrido que incluya los principales puntos de interés turísticos.
Para los repetidores se ofrecen excursiones que amplían un poco más el radio y se centran en pueblecitos o zonas de los alrededores que también sean de interés. Por ejemplo  si el puerto de escala es Barcelona y es la primera vez que la visitas, la excursión no dejará de pasar por la Catedral, el Barrio Gótico, la Sagrada Familia o el Parque Güell, pero si ya conoces la ciudad a lo mejor puedes hacer una excursión a la Montaña de Montserrat, por ejemplo.
Los precios de las excursiones están establecidos por las navieras y no suelen ser económicos, pero tienen la ventaja de que se aprovecha al máximo el tiempo disponible y son siempre acompañados por guías turísticos.
Hay excursiones de medio día que son las que se realizan por la mañana o por la tarde en las cuales podrás almorzar en el barco después o antes de la excursión, y en las escalas con un horario más amplio, excursiones de día completo en las que el almuerzo se efectúa en un restaurante cuyo precio está incluido en el de la excursión.

Embarazadas

Dado que las instalaciones médicas de los barcos son límitadas y no están preparadas para determinadas urgencias, en caso de embarazo la mayoría de las navieras no permiten el embarque a partir de la semana 28 del período de gestación, e incluso solicitan certificados médicos aprobando el poder viajar estando de menos semanas.
Algunas de las navieras de los cruceros de expedición, directamente aconsejan no realizar sus cruceros en caso de embarazo.
Contacta con nuestro Call Center en el teléfono 902 26 66 99 y te informaremos al respecto.

Internet a bordo

Uno de los mayores avances de nuestros tiempos también ha llegado a los barcos y el acceso a Internet es posible a bordo de diferentes formas. Por un lado la mayoría de los barcos disponen de una sala o “café Internet” dónde se pueden utilizar los ordenadores de la compañía para conectarse. La conexión a Internet tiene un coste por minuto fijado por la naviera y que no suele resultar barato. Un precio aproximado serían 0.60€ minuto. También existe la posibilidad de comprar paquetes de minutos que abaratan el coste.

Algunos barcos disponen de wifi por lo que se pueden utilizar los portátiles en las diferentes instalaciones a bordo, e incluso algunos tienen conexión por cable en algunos camarotes, generalmente las suites. Contacta con nuestro Call Center en el teléfono 902 26 66 99 para tener más información sobre las características al respecto del barco que ha elegido.

Menores de 21 años

La mayoría de las navieras establecen la edad mínima para poder viajar solos en los 21 años. Esto quiere decir que todos los menores de 21 años deben viajar acompañados de un mayor de esa edad.
En algunas navieras esto se aplica incluso en la distribución de los camarotes, de manera que en una familia de dos adultos y dos niños que adquieran dos camarotes dobles, tendrá que haber un adulto y un niño en cada camarote.
En caso de parejas de novios menores de esa edad, deberán aportar copia de su certificado de matrimonio y en el caso de menores que viajen con familiares que no sean sus padres, deberán aportar una autorización notarial de sus progenitores autorizando el viaje y designando un tutor durante el mismo. Consúltanos las condiciones de la naviera de tu interés en nuestro Call Center tel. 902 26 66 99.

Niños y bebés

Los cruceros resultan tan atractivos para los mayores como para los más pequeños. Aunque es cierto que las compañías de lujo no suelen ofrecer una programación muy amplia para niños, el resto de las navieras generalmente cuentan con una amplia programación en exclusiva para los más pequeños.

Normalmente se establecen grupos por edades para poder proporcionarles las actividades más adecuadas para cada uno de ellos, de manera que los niños pueden divertirse bajo la supervisión de profesionales y a la vez conocen a niños de otros países y culturas. Los menores de 2 años no son admitidos en este tipo de programas por lo que tienen que quedarse con sus papas.

Mayoritariamente, las navieras no disponen de "baby siter" o niñeras, pero en ocasiones se puede contratar directamente en el barco este servicio si algún miembro de la tripulación está dispuesto a realizarlo. Para ello hay que contactar con la recepción del barco que informará también del precio de este servicio.

Muchas navieras tienen precios especiales para niños por los que en estos cruceros tenemos la garantía de que encontraremos a otras familias con niños, creando el ambiente adecuado para ellos.

De todas formas hay que tener en cuenta que cada vez son más las navieras que no admiten a los bebes menores de 6 meses, por no disponer de las instalaciones o el equipo necesarios para atenderles.

En algunos barcos podrás encontrar comida especial para niños (potitos por ejemplo) pero en la mayoría de los casos deberás llevar contigo cualquier tipo de alimento especial que puedan requerir los niños, como potitos, papillas o leches especiales. No hay problema para embarcar estos alimentos siempre que vayan precintados y en el equipaje que se factura. No se venden pañales a bordo por lo que deberás contar con tu propia provisión.

Los niños cuentan a la hora de establecer la base de ocupación de un camarote, así por ejemplo, un matrimonio con su niño de 1 año debe solicitar una cabina triple. Aunque el niño disponga de su propia cama, algunos barcos disponen de un número limitado de cunas por lo que en el momento de realizar la reserva tienes que tramitar la petición de la misma. En caso de que no hubiera disponibilidad de ellos, podrás embarcar perfectamente una de las típicas cunas de viaje, pero en este caso te aconsejamos que tengas en cuenta las dimensiones del camarote que has reservado.

Pagos a bordo

En las navieras españolas (como Pullmantur e Iberocruceros) o en algunas de las italianas (como Costa Cruceros y MSC) la moneda oficial a bordo es el Euro, pero en la gran mayoría la moneda oficial a bordo es el Dólar Americano. Esto quiere decir que los precios de los bares, tiendas, venta de excursiones o casino de abordo aparecen reflejados en esta moneda.

Pero ello no significa que, en el caso de los dólares, tengas que cambiar divisa. Generalmente en los barcos no circula el dinero en metálico, sino que en el momento del embarque se abre una cuenta en la cual se van cargando absolutamente todos los gastos que se tienen a bordo. A lo largo del crucero se puede ir controlando esta cuenta, en ocasiones a través de uno de los canales de televisión de los camarotes o si no solicitando una copia en la recepción del barco. La última noche se recibe una factura con el total que irá a cargo de la tarjeta de crédito que se haya entregado. Las tarjetas de crédito aceptadas son las más usuales: Visa, American Express, Diner’s o Master Card, pero deben ser tarjetas de crédito, no de debito.

Si al finalizar el crucero prefieres liquidar la cuenta en metálico, también es posible, sólo hay que solicitarlo en recepción.

Ocasiones especiales

Cualquier excusa es buena para ir de crucero, pero aún lo es más cuando tenemos algo especial que celebrar. Un cumpleaños, un aniversario de bodas, un viaje de novios, comunícalo en el momento de realizar la reserva y en ocasiones podrás beneficiarte de un descuento especial o de algún detalle a bordo.

Algunas navieras obsequian con una tarta la noche del cumpleaños, otras organizan coktails especiales para invitar a los novios en luna de miel a bordo, y algunas otras incluso ofrecen reducciones el precio. Contacta con nuestro Call Center en el teléfono 902 26 66 99 y te facilitaremos más información.

Pre reserva de servicios

Una vez efectuado el depósito de la reserva, con algunas navieras es posible reservar a través de su página web una serie de servicios como:

- Excursiones: Normalmente a partir de los 120 o 60 días antes de la salida están ya cargadas las excursiones del itinerario a realizar. A partir de ese momento y con el localizador de la compañía se puede hacer la pre reserva de las mismas. Es posible que se solicite la tarjeta de crédito como garantía de las mismas pero el cargo final se realizará en la cuenta de a bordo. No es obligatorio reservar las excursiones por este medio ya que también se pueden reservar a bordo, pero es una manera de garantizar las plazas en las de tu interés.

- Restaurantes: Muchos barcos disponen de uno o más restaurantes alternativos al restaurante principal que generalmente tienen un cargo adicional y requieren una reserva previa. En muchos casos se puede efectuar este trámite por Internet.

- Spa: Las instalaciones de los spa son de libre utilización para todos los pasajeros (salvo en los casos en los que el precio de la acomodación comporta el uso de unas instalaciones determinadas). Los tratamientos corporales tienen un cargo adicional y requieren una reserva previa. En algunos casos es posible hacer la reserva por Internet.

Las navieras disponen un apartado en sus webs, normalmente denominados como “ya reservado” o “mi viaje” o “mi crucero” en el que se puede entrar con el localizador de la reserva y ver todo aquello que se puede reservar con antelación. No está de más visitarlo.

Deja tu casa preparada

Ya está todo dispuesto y el día del embarque está a la vuelta de la esquina por lo que una vez que has organizado las vacaciones deberás también prepararte para dejar tu casa a la espera de vuestro regreso. Es posible que no quede nadie en ella mientras estáis fuera, por lo que tenéis que tener en cuenta las normas básicas de seguridad para evitar sorpresas como por ejemplo encargar a un vecino que os recoja el correo postal o la posible instalación de luces automáticas que se enciendan unas horas cada día. Para evitar tener que contactar con las compañías de seguros, no está de más que dejes bien cerradas las llaves del gas, agua y electricidad y no dejes las persianas cerradas a cal y canto. En algunas webs como http://www.policia.es/consejos/index.htm podrás encontrar consejos interesantes.

Presupuesto a tener en cuenta a bordo

Para tener una idea de que es lo que nos puede costar la totalidad de las vacaciones hay que tener en cuenta lo expuesto en el apartado Precios - Qué está incluido dónde se detallan los extras con los que te vas a encontrar a bordo. Una vez están claros puedes hacer una previsión de los mismos teniendo en cuenta que en las webs de las navieras aparecen los precios de las excursiones y también en muchos casos los precios de los servicios que se ofrecen en los spa. Los precios de las bebidas no incluidas no suelen estar detallados pero podemos dar una orientación teniendo en cuenta que el precio de un refresco pueden ser unos 2$, una cerveza unos 4$ y una copa o combinado unos 6 / 7$. El precio por persona de los restaurantes de cargo adicional de la mayoría de las navieras suele oscilar entre los 20 / 25 $.

Propinas a bordo

Es costumbre en los cruceros dar, a la finalización del mismo, una pequeña compensación económica a los miembros de la tripulación que han estado más directamente relacionados con nosotros. Por ejemplo, al que ha sido nuestro camarero de camarote o a los camareros que nos han atendido cada noche en el restaurante (jefe de zona, camarero y ayudante de camarero). La media del importe total de las propinas suele ser unos 10€ por persona y día (el importe de las suites es algo más elevado), pero ¿Cómo se pagan estas propinas? En función de la naviera podemos tener un sistema de pago u otro:

-         El sistema tradicional es dar en metálico, en la moneda de uso a bordo, el importe exacto en unos sobres que para tal fin nos dejarán en el camarote unos días antes de finalizar el crucero.

-         En otros casos, se carga directamente en el importe total de las propinas en nuestra cuenta de a bordo y al dejar los sobres se adjuntan  unos vales por el importe correspondiente para poder entregarselos a los camareros en mano.

-         También es posible pre pagar por adelantado al liquidar el importe del crucero, en cuyo caso también se entregan en los camarotes los sobres con los vales.

-         Las compañías que ofrecen el sistema de turno abierto en sus restaurantes, optan por cargar directamente en la cuenta de a bordo un importe diario y no dejan ningún tipo de sobre en los camarotes Si no se está de acuerdo con la cantidad cargada se puede acudir a la recepción del barco para aclararlo.

-         Las navieras de lujo que tienen las propinas incluidas en el precio del pasaje no aceptan ninguna propina adicional.

Discapacitados

Las personas en sillas de ruedas que deseeis realizar un crucero lo teneis muy fácil. Prácticamente todos los barcos tienen camarotes adaptados para poder acceder con la silla de ruedas: son mucho más amplios que los estándares no adaptados, sobre todo los baños, pero no por ello son más caros, ya que tienen el mismo precio que el resto de los camarotes a cuya categoría pertenecen, y suele haberlos de todos los tipos de acomodación: interiores, con ventana, con balcón.. 

El resto del barco es también de cómodo acceso con ascensores y rampas por lo que es muy fácil moverse por dentro de él. Lo que sí se debe tener en cuenta es que en las excursiones opcionales no hay vehículos adaptados para poder transportar las sillas por lo que son de difícil realización.

Las personas con movilidad limitada podeis solicitar una silla de ruedas mientras duran los trámites de embarque o desembarque.

Viajar solo

Ir solo de crucero representa tener dos opciones: la opción de conocer gente y estar continuamente acompañado, o la de la independencia. La libertad de acción en el barco ayuda a acomodarse a cualquiera de las dos opciones. Si se participa en las actividades del barco, si se va a las excursiones, si se cena siempre en la misma mesa y se disfruta de las actividades nocturnas, no hay duda de que los que viajáis solos tendréis la oportunidad de conocer a una gran cantidad de gente con la que compartir el viaje.

Si por el contrario se prefiere una experiencia más relajada e independiente, sin duda alguna podrás satisfacer tu deseo.

El pequeño inconveniente de viajar solo será el precio. No existen (salvo en pocas y contadas excepciones, como por ejemplo en el Norwegian Epic) camarotes con una sola cama, por lo que al reservar un camarote individual, realmente se está reservando lo que en los hoteles generalmente se denomina como “doble de uso individual”, por ese motivo los camarotes “individuales” siempre tienen un suplemento. Llámanos al 902 26 66 99 y desde nuestro Call Center te informaremos al respecto.

Destinos

Podemos decir que hoy en día no quedan mares u océanos por explorar ya que las navieras navegan por todos ellos. Existen destinos de sol, culturales, de naturaleza,  exóticos, de exploración, etc. En función de las estaciones climatológicas más suaves de cada zona los barcos están situados en uno u otro mar. Consultar el apartado de Zonas Geográficas de XYOCRUCEROS para encontrar una información más detallada de los mismos.

También hay que tener en cuenta que en muchas ocasiones los propios barcos son un destino en si mismos, por su espectacularidad, por las instalaciones que disponen, por su gastronomía o por su exclusividad. También en el apartado de barcos de XYOCRUCEROS se encuentran los detalles que pueden ayudar a decidir por uno u otro.

Conocer los países que se visitan

El itinerario del crucero y los diferentes países que se visitarán, son uno de los factores determinantes a la hora de elegir un crucero.
Habrá quien tenga deseos de visitar la Acrópolis de Atenas y otros preferirán visitar el Hermitage de San Petersburgo, o los glaciares de Alaska,  pero lo que siempre se tiene que tener en cuenta es que un crucero es una primera toma de contacto con estos destinos.
Las horas que el barco permanece en los puertos son limitadas, por lo que las visitas que se efectúan sólo permiten tener una visión general de la ciudad que se visita y el país al que pertenece.

Grupos de Incentivo

El crucero es el medio ideal para viajar sólo, en pareja… o en grupo. No sólo pueden reunirse un grupo de amigos para divertirse juntos, también se puede ir a “trabajar” a bordo. Las instalaciones de los barcos (salones, salas de conferencias) permiten, por ejemplo, poder hacer presentaciones de producto a bordo en las cuales se pueden combinar las horas de trabajo con el relax y la diversión sin tener que moverse de sitio. 
Y no te preocupes por los ordenadores o proyectores que se puedan necesitar para las exposiciones, te lo pueden facilitar a bordo gratuitamente. Sólo hay que solicitarlo por adelantado. ¿Quieres premiar a tus trabajadores, colaboradores o proveedores? Que mejor manera de quedar bien con ellos que regalándoles un crucero que, por otro lado, en función del número de personas que viajen puede salir aún más económico.
 Ya no digamos si se tiene el número de personas suficiente para poder chartear (alquilar) el barco completo, entonces se puede elegir la programación a bordo e incluso el itinerario.

Política de precios de los cruceros

Uno de los factores determinantes a la hora de elegir el crucero es el precio. Te recomendamos vivamente efectuar las reservas con la mayor antelación posible. Con ello tendras la seguridad de poder reservar el tipo de acomodación de tu preferencia además de beneficiarte de un precio más favorable. La tendencia actual es la de premiar la anticipación contra los descuentos de última hora. Igualmente, en el caso de las navieras que disponen de dos turnos para la cena, podrás elegir tu turno preferido ya que seguramente estará disponible.

Es norma, cada vez más frecuente, por parte de las compañías navieras basar sus precios mediante el conocido sistema “yield management o “fluid pricing”. Esto quiere decir que los precios son constantemente revisados  tanto al alza como a la baja. Una vez efectuada y confirmada la reserva el precio es respetado y se aplica el que esta en vigor en el momento de la confirmación. Hemos de indicar que en general donde se muestra un solo precio, es decir donde se menciona “precio desde”, este corresponde al tipo de acomodación mas económica en la salida que tiene los precios mas bajos.

Para cualquier duda al respecto contacta con nuestro Call Center en el teléfono 902 26 66 99 y te facilitaremos el precio más económico disponible.

Precios - Qué está incluido

La mayoría de los precios que están en XYOCRUCEROS corresponden a lo que denominamos sólo crucero, es decir, que no llevan incluido ningún otro tipo de servicio turístico adicional como podrían ser los vuelos, traslados o noches de hotel.
El precio de sólo crucero comprende el precio del pasaje, las tasas de embarque y en ocasiones las propinas. Cada naviera tiene su manera de publicar los precios por lo  que en cada caso está detallado si el precio es ya el total, con lo anteriormente citado ya sumado, o si por el contrario aparece desglosado.
En todos los casos el precio del pasaje siempre incluye el alojamiento, todas las comidas en los diferentes restaurantes (salvo los de cargo adicional a bordo) y  el uso y disfrute de todas las instalaciones. La mayoría de las navieras también incluyen el agua (no embotellada) y café americano en los restaurantes. Lo que no está incluido a bordo son:

• Las bebidas. Todas las bebidas que sea en botella o en lata, o sean alcohólicas tienen cargo aparte. Algunas navieras populares como Pullmantur y las de lujo como Seabourn, Seadream, Silversea y Regent Seven Seas Cruises tienen las bebidas incluidas en el precio.
• Las excursiones en tierra, aunque alguna naviera de cruceros de expedición o de lujo las incluyen en el precio del pasaje.
• Los extras a bordo como peluquería, lavandería, masajes y otros tratamientos en los spa. Las navieras que disponen de otros restaurantes además del principal y para los que se requiere una reserva previa, tienen un cargo adicional.
• Las propinas, si bien algunas navieras que ofrecen la posibilidad de pagarlas con antelación a la salida.

XYOCRUCEROS te ofrece la posibilidad de reservar otros servicios adicionales al crucero como vuelos, traslados y noches de hotel. En algunos casos dichos servicios son ofrecidos por la misma naviera y en otros por los corresponsales de XYOCRUCEROS.

Si tienes alguna duda sobre lo que está incluido o no en el precio de tu crucero, llama a nuestro Call Center en el teléfono 902 26 66 99 y te lo detallaremos.

Cómo reservar

Una vez escogido el crucero puedes realizar la reserva del mismo a través de XYOCRUCEROS. Con algunas navieras tendrás la posibilidad de realizar tu mismo el bloqueo de las plazas tranquilamente desde tu casa y a la hora que desees. Con otras nos podrás remitir un e-mail de solicitud de reserva y nosotros te realizaremos el bloqueo remitiéndote la respuesta en el plazo de 24 horas.

Siempre recibirás la información de cómo formalizar la reserva, y por descontado siempre podrás contactar con nuestro Call Center en el teléfono 902 26 66 99 para cualquier duda que tengas o información adicional que precises. Nuestra experiencia puede serte de mucha ayuda, no dudes en aprovecharla.

Documentación que precisa el pasajero

Para la realización de los cruceros es obligatoria la presentación de un documento de identidad valido (Pasaporte y/o DNI), en ocasiones con una validez mínima de 6 meses y siempre con una foto identificativa. La nacionalidad de los pasajeros y el destino del crucero determinan el tipo de documento requerido que normalmente es el pasaporte. Los pasajeros españoles pueden realizar muchos de los cruceros por el Mediterráneo con su Documento Nacional de Identidad si los países que se visitan son todos de la Unión Europea, aunque puede haber alguna naviera que igualmente solicite el pasaporte para el embarque. Lo mejor para este tipo de viaje es llevar siempre el pasaporte.

Es posible también que en algunos casos se requiera visado de entrada. Si el visado es requerido en el puerto de embarque o desembarque, obligatoriamente deberá ser tramitado dicho visado. Si lo es en algunos de los países en los que sólo se realiza escala, es posible que adquiriendo las excursiones facultativas que ofrecen las navieras no haga falta que se tramite individualmente ya que la naviera lo hará colectivo. Deberás tener un visado individual si optas por efectuar las excursiones por tu cuenta.

Debemos señalar que es responsabilidad del pasajero estar en posesión de los visados y vacunas requeridas por las autoridades de los paises que se visitan. Los pasajeros de nacionalidad española pueden consultar el listado de los países en los que para ellos es obligatorio el visado en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores y consultar la información.

Es importante saber que todos los ciudadanos españoles que vayan a entrar en Estados Unidos, ya sea en barco o en avión, deben solicitar la autorización de entrada en el país (ESTA) a través de internet, cumplimentado el formulario que puede encontrar aquí. Así mismo a partir del 8 de Septiembre 2010 se paga una tasa de turismo de 14 USD por persona para entrar en este país.

Datos de pasaporte

Una vez contratado el crucero la naviera solicitará que se le proporcione la información personal de cada uno de los pasajeros, que es:
- Nombre completo y tal como aparece en el pasaporte (no sirven los diminutivos o apodos para realizar una reserva).
- Lugar y fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Número de pasaporte y fecha de emisión y caducidad del pasaporte ya que los pasaportes deben estar vigentes y en muchos casos tener una validez mínima de seis meses.
- Domicilio y teléfono.
 
Sin la recepción de estos datos las navieras no emiten la documentación para el embarque.

Desde XYOCRUCEROS también te solicitaremos que nos facilites los datos de un familiar o amigo con quien poder contactar en caso de emergencia.

Seguros de Viaje

Aunque estamos convencidos de que todo va a salir bien, merece la pena contratar un seguro de viaje para cubrir las posibles eventualidades que puedan producirse antes (posibles gastos de cancelación del viaje) y/o durante (asistencia médica, por ejemplo) el crucero. Entra aquí y podrás ver las coberturas y límites de garantías que te ofrecemos desde XYOCRUCEROS, así como el condicionado de las mismas.
Al realizar la solicitud de reserva te informamos del precio del seguro, si no deseas su contratación por favor ponte en contacto con nuestro Call Centre en el 902 26 66 99 para indicárnoslo. Una vez emitida la póliza del seguro, está sujeta a gastos en caso de cancelación.

Cancelaciones por parte de la naviera

Aunque son circunstancias poco probables y generalmente debido a causas de fuerza mayor, ajenas a la voluntad de la naviera, tanto los itinerarios de los cruceros como los horarios de escala, están sujetos a cambio así como a la cancelación total del mismo.

En función del momento, del motivo y del cambio efectuado, cada naviera establece si procede algún tipo de compensación. Cada caso es tratado independientemente y no establece precedente.

Cancelaciones por parte de los clientes

Una vez reservado el crucero, es decir tras efectuar el depósito, el pasajero puede cancelar el viaje  pero en función de los días que falten para empezar el crucero la naviera aplicará unos gastos de cancelación. Cada naviera establece su propio periodo de aplicación de gastos de cancelación y el detalle de los mismos se puede encontrar aquí.

Clubes de fidelización de las navieras

Las navieras ofrecen a los pasajeros que viajan en sus barcos la posibilidad de afiliarse a sus Clubes de Fidelización, de manera que cuantas más veces se viaje con una misma naviera más ventajas pueden obtenerse. Estas ventajas se ven reflejadas en descuentos especiales y con ventajas adicionales a bordo, como prioridad en los turnos de comedor cuando hay más de uno, descuentos en las tiendas de los barcos, preferencias en el embarque, salones especiales para poder esperar durante el proceso de desembarque, posibilidad de conseguir categorías de camarotes superiores, albornoces a tu disposición, etc.

Para darse de alta en estos clubes el requisito es haber viajado una vez en uno de sus barcos. Algunas navieras “dan de alta” automáticamente a los clientes al finalizar el primer crucero pero otras solicitan que sea el pasajero quien se apunte voluntariamente, o bien a bordo, o bien a través de la página web de la compañía.

XYOCRUCEROS te ofrece igualmente su propio club, la Comunidad XYO. Pretendemos ofrecerte, no sólo las ventajas de la Fidelización de las navieras, sino también ventajas exclusivas para nuestros socios.